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# Prueba tu cámara web antes de una videollamada
Utiliza esta vista previa local para comprobar los aspectos fundamentales antes de una reunión: si la cámara responde, si se ha seleccionado el dispositivo correcto, si tu rostro se ve con claridad y si el vídeo fluye sin tirones. Realiza la comprobación con la misma luz y desde el mismo escritorio que usarás en la llamada.- Selecciona la cámara correcta si tienes más de un dispositivo conectado
- Sitúa la cámara a la altura de los ojos y mantén el rostro en el tercio superior de la imagen
- Ilumina tu cara desde el frente en lugar de sentarte de espaldas a una ventana muy brillante
- Cierra Zoom, Teams o Meet si la cámara aparece ocupada o no responde
- Comprueba la resolución y la entrega de fotogramas directamente en la pantalla
# Soluciones para una cámara en negro o no disponible
| Síntoma observado | Causa probable | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Permiso denegado | El acceso a la cámara está bloqueado en la web o en la privacidad del sistema | Permite el acceso a la cámara en el navegador, recarga la página y vuelve a probar |
| Vista previa en negro u ocupada | Otra aplicación de reuniones o pestaña del navegador tiene abierta la cámara | Cierra Zoom, Meet, Teams y otras pestañas activas de vídeo, luego reintenta |
| Imagen incorrecta | Se seleccionó una cámara virtual o un dispositivo secundario | Elige otra fuente disponible en el selector de cámaras |
| Imagen oscura o granulada | Poca luz frontal o un contraluz excesivamente fuerte detrás de ti | Orienta tu mesa hacia una ventana o coloca una lámpara frente a la pantalla |
| Vídeo lento o a tirones | Iluminación escasa, alta carga del sistema o conexión USB inestable | Añade luz, cierra programas pesados y conecta la cámara a un puerto directo |